Agents
Overzicht van alle vier Corlega-agents en hoe je ze configureert.
Corlega heeft vier agents. Elk werkt zelfstandig of als team met andere agents. Je installeert alleen wat je nodig hebt.
De vier agents
Offerte-agent
Wat het doet: leest klant-aanvragen via e-mail, stelt conceptofferte op met jouw producten en prijzen, stuurt een publieke link naar de klant voor goedkeuring.
Trigger: inkomende e-mail in een gekoppeld label of folder.
Output: concept-offerte in dashboard, optioneel automatisch verstuurd onder een bedrag-grens.
Vereiste integraties: e-mail (Gmail of Outlook) + KvK (voor zakelijke klant-verificatie).
Factuur-agent
Wat het doet: verwerkt inkomende facturen (OCR + boeken in Moneybird), maakt uitgaande facturen vanuit goedgekeurde offertes, stuurt AI-betaalherinneringen, matcht bankmutaties met openstaande facturen.
Trigger: goedgekeurde offerte (uitgaand), nieuwe inkomende factuur in mailbox, dagelijkse bankmutatie-import.
Output: facturen in Moneybird, herinneringen verzonden, bankmutaties gematcht.
Vereiste integraties: Moneybird (verplicht), Mollie (voor betaallinks, optioneel).
Planning-agent
Wat het doet: plant afspraken in je agenda op basis van beschikbaarheid, reistijd en skills. Stuurt zelf bevestiging + agenda-uitnodiging naar de klant.
Trigger: goedgekeurde offerte met afspraak-component, of manuele afspraak-aanvraag.
Output: nieuwe agenda-items in Outlook of Google Calendar, mail naar klant met agenda-invite.
Vereiste integraties: Outlook of Google Calendar.
Klantenservice-agent
Wat het doet: leest klant-mails, herkent intentie en sentiment, beantwoordt vanuit jouw kennisbank in jouw toon. Escaleert wat een mens nodig heeft.
Trigger: inkomende klant-mail in een gekoppeld label of folder.
Output: concept-antwoorden in dashboard, optioneel automatisch verstuurd voor standaard-categorieën.
Vereiste integraties: e-mail (Gmail of Outlook).
Modi: goedkeur vs automaat
Elke agent kent twee modi:
- Goedkeur (standaard): jij ziet elk concept ter goedkeuring voor verzending
- Automaat: agent stuurt zelfstandig. eventueel met een bedrag-grens of categorie-filter
Wisselen kan per agent in Dashboard → Agents → [agent] → Instellingen → Autonomie.
Aanbeveling: start altijd in goedkeur-modus. Schakel na 2 weken bewezen werking categorie-per-categorie naar automaat.
Audit-log
Elke agent-actie wordt gelogd. Per actie zie je:
- Welk input de agent kreeg (e-mail, bijlage, trigger)
- Welk concept-output is gegenereerd
- Welke regel automaat-versturen toestond of blokkeerde
- Welke gebruiker uiteindelijk goedkeurde (bij goedkeur-modus)
Zie Dashboard → Audit-log voor je hele organisatie.
Offerte-configuratie
In Dashboard → Agents → Offerte → Instellingen:
- Productenlijst. wat de agent mag aanbieden + prijzen
- Kortingsregels. bv. 10% korting boven €5000
- Standaard-tekstblokken. algemene voorwaarden, garantie, etc.
- Validity-periode. hoe lang offertes geldig blijven (standaard 30 dagen)
- Auto-volg-up. na X dagen automatisch een vriendelijke herinnering
Factuur-configuratie
- BTW-tarieven per productcategorie
- Verleggings-regels (voor B2B-bouw)
- Termijnschema's (30/40/30 bouw, 25/25/25/25, custom)
- Herinneringschema. vriendelijk-zakelijker-incasso timing
- Bankrekening-routing. welke rekening per type betaling
Planning-configuratie
- Werkuren per medewerker
- Reistijd-buffer in minuten
- Lunchpauzes en sector-piek-uren
- Skills per medewerker. wie kan welke klus
- Klant-bevestiging template. wat in de mail staat
Klantenservice-configuratie
- Kennisbank-bronnen. PDF, Word, tekst, of URL
- Toon-instellingen per klantcategorie (consument/MKB/enterprise)
- Escalatie-regels. bv. boze klant of bedragen > €1000 altijd naar mens
- Auto-suggesties. agent stelt nieuwe kennisbank-items voor bij onbekende vragen
Volgende stap
- Integraties. koppelingen die agents gebruiken
- API. programmatisch agents triggeren
- Webhooks. geüpdatet worden over agent-events